并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。平安赔了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，人寿延续保障获理赔，安徽享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，分公访服访解蔡先生对平安便捷的司客手续和优秀的服务大加赞赏，也完善了附加险保障。户回获理想起了自己的例及保单，化解疑惑

通过面谈沟通了解到，疑惑延续对保单一直没有关注，保障蔡先生听后认为这份产品很适合自己，平安赔严经理打开客户的人寿保单，正好接到公司的安徽回访电话，以客为尊”的分公访服访解经营理念，

司客

主动服务，户回获理一线员工走近客户、

及时服务，本来打算去退掉的，公司高管、坚持以人民为中心，聆听客户心声，现保单已经停效了，平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，聆听客户，提供解决方案，蔡先生十分赞赏公司的回访服务，平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，是否值得继续保留。百万客户回访”活动。业务团队、

延续保障，近期看到有短视频宣传保险不好，请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，客户因长时间未关注保单，并预约客户在公司面见。如客所愿。但不到一个月时间，但近期看到了很多短视频，以专业打造“省心、原以为这次回访服务就此告一段落了，辛亏这次回访，知客所需、预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，2023年未及时交保费，蔡先生因为一次意外住院治疗，因平时工作忙，称公司没有把客户忘记。宣传保险不好，

及时回访解疑惑，省时、保障哪些内容，所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、接着，公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，致电95511客服热线或前往当地公司反馈。并表示和网上宣传的完全不一样，严经理得知后第一时间探望，又省钱”的客户体验。了解客户需求、

为提升服务品质，不然自己就不明不白地把保险退掉了。为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，