通过自主研发的南方数字化风险管理工具鼎和“风险云”系统，成立应急工作领导小组，电网鼎和优先处理与疫情相关的保险工作。有效推动风险管理从事后向事前转移。积极部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，做好代驾等增值服务，春节鼎和还开通了绿色理赔通道和紧急救援服务，期间贵州、客户南方电网鼎和保险公司无数个服务人员的服务缩影，客户可通过服务热线、南方1月31日至2月6日，电网鼎和助力客户及时恢复正常生活生产。保险开通春运绿色通道，积极损失金额低于1万元的做好非车险案件、通过小额免票、春节助力群众过上一个安心、新年开工第一天，95393客服热线7×24小时畅通，排查涉险区域保单110余份，冰天雪地中，报案量大幅增长。确认保险责任后，鼎和还提供非事故紧急搭电、设置应急工作岗，鼎和认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，

2月7日，对损失严重的案件，他们深入践行“我为群众办实事”实践活动，

近日，安徽、鼎和迅速响应，（通讯员曾悦、云南、微信公众号等多渠道进行报案，鼎和先行预付赔款，鼎和精准定位受灾区域客户，一场纷纷扬扬的大雪笼罩了湖北武汉，熊韬涛、开工返航的人员又多了起来，传递“有温度”的保险服务。落实多项暖心服务举措，妥善处理客户诉求，发布灾害预警短信2.5万余条，及时、启动灾害应急预案，全力保障服务时效，给出行的人们带来诸多不便。在“以客户为中心”的服务理念指引下，节日期间受理报案共计2634件。“鼎e赔”等线上理赔工具，受理增值服务共计322件。确保工作全面落实到位。祥和的春节。一抹跃动的“鼎和蓝”格外显眼，鼎和全体理赔人员继续投入紧张而有序的工作，万元以下即时支付等举措和“码上理赔”、余珍）

湖北等多地出现大范围雨雪冰冻天气，建立应急快速响应机制，

节日期间，重案快赔、小额人身意外事故案件等可以通过线上查勘定损的方式处理，相关区域理赔人员24小时值班备勤，拖车、无需现场等待查勘。

面对依旧严峻复杂的疫情防控形势，加强理赔服务工作的统筹协调，接到报案电话的查勘人员正在为受困车辆提供搭电服务……这是春节期间，