严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，焦急地为年迈的支老人母亲办理社保卡业务。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办客户对此夸赞不已，服务面对此情，工行承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞进行了双人核实的支老人上门服务。

12月3日下午，特事特办大堂经理迅速询问了解其难处，服务得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。在该行员工的支老人悉心指导下，手持其母亲的特事特办身份证，（龚轩）服务
该行两位工作人员主动上门来到客户家中，主动记录下老人的详细信息，顺利完成了社保卡的代办手续。已辗转两个网点却未能如愿。整个过程流畅而高效，

次日上午，该行员工迅速响应，