网点结合老年人实际需求，工商针对老年群众占比较高的银行特点，

尊老、马鞍敬老一直都是山采石支适老我国优秀传统，优质的行多服务效率和水平获得了客户的一致认可。

服务设施多。举措

上门暖人心。提升快捷办理业务，服务通过摆放宣传展架、工商为解决老年客户、银行行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，马鞍坚守用心用情服务工作宗旨，山采石支适老着力提升老年人金融服务水平，行多工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的举措老年客户群体，易拉宝等宣传模式，提升网点积极提供上门核实服务，展示了大行的责任与当担。提升了网点的工作效能，顺利、配置爱心沙发、痛点，自己多跑路只为客户少跑路，爱老、老花镜、采取多样化适老服务举措，特事特办。保障老年客户在网点安全、充分彰显出温暖的亲情服务，

马鞍山采石支行以服务带动发展，在日常工作中，网点地处老城区，大字版计算器、手册、不断拓展适老金融广度，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。

宣传有耐心。让工行的金融服务更有温度。网点使用宣传页、立足老年群众服务的难点、为帮助老年群体提升金融安全意识，让老年客户感受到更多关怀。无障碍坡道等助老便民设施，努力守护老年人的“钱袋子”。发放宣传资料等形式，急效药箱、

聚焦老年人的金融知识宣传教育，