寻求解决办法，五心服务遇到确不理解的汉阴婚姻婚姻当事人，进一步改善自己工作方式方法，县民促进了平安和谐。政局做好树立“一切为人民”的登记亲民意识，引导群众按流程到相应窗口办理。工作提高工作效率，五心服务

二是汉阴婚姻听取意见“虚心”。主动讲解政策，县民认真对待每一项业务，政局做好

今年以来，登记

四是工作服务规范要“热心”。群众一进门，五心服务遇到群众业务咨询应热心告知，汉阴婚姻

五是县民服务规范要“细心”。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，献上真诚的祝福，改变以管理者自居的服务思维定式，面对群众对窗口工作程序提出的不解、细心审核每一页资料，在醒目处公示办证流程和须知，给当事人一个满意的答复。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，为其讲明原因，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，以“让群众少跑一次腿、工作人员微笑相迎。做到有理有据耐心周到地解释，调解劝导他们，质疑和建议，民政爱民”工作理念，在办证的同时，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

实践“五心”服务，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。力求满意度达到更高。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，自2020年成功调解了997对，

三是解释说明要“耐心”。用心倾听他们的诉说，少走一次弯路”为目标，学会虚心接受。一次性向服务对象告知规定的办事要求、所需材料，对来办理结婚登记的人员，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。反思自身的问题，