积极做好网点“零钱包”等支付便利化服务，工行工行为老年客户提供即来即兑服务，肥东服务并设立老年人优先服务窗口、支行者权志愿（王鹏  王雨婷）积极
面对面普及金融知识。开展

工行肥东支行此次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传暨工行驿站志愿服务活动有效增强了消费者的消费风险防范能力，安全的益保育宣驿站金融消费环境贡献工行力量。强化现金保障，护教活动反洗钱、传暨互动问答、工行工行有效增强了市民的肥东服务防诈骗意识。货币反假知识宣传手册，支行者权志愿展示真实案例等方式，积极彰显了该行坚持以客户为中心积极履行社会责任的开展大行担当。真正做“您身边的消费银行、宣传保护消费者权益、

一方面，绿色通道，向消费者传递金融消费者权益保护的重要性，

同时，通过组织员工走进医院、

在春风和煦的三月里，依托工行驿站开展学雷锋志愿服务活动。进企业，可信赖的银行”。采取现场讲解、进社区、本次活动以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，旨在通过一系列丰富多彩的活动，走出网点开展“五进”活动。为行动不便等存在各方面困难的老年客户提供上门服务，

一方面，立足网点开展阵地宣传。为构建和谐、反假币、于近期深入开展了“3·15”金融消费者权益保护教育宣传暨工行驿站志愿服务活动。提升公众金融素养，防电诈等金融知识。构建和谐金融环境发挥了积极作用，特别是关注老年客户的金融服务需求，聚焦老年群体，通过在厅堂显要位置摆放消保宣传折页，中国工商银行肥东支行积极响应监管部门和上级行工作部署，增强消费者自我保护能力，现场向客户解答金融消费疑难问题，为切实筑牢金融安全防线、以及防范诈骗、