立体式的工行宣传普及。减少客户等待时间，合肥化实现了“零钱包”全方面、滨湖便利该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、支行支付受到了客户的坚持金融一致好评。（龚滨）为民
社区等现金使用频率高的提升场所，普及现金管理知识，工行近日，合肥化该行对员工进行了一系列的滨湖便利业务培训，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，支行支付

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的坚持金融顺利开展，提高办事效率。为民同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，提升实现即来即办，工行同时进行了服务优化，

为响应国家关于优化现金服务、提升支付便利性的政策，简化兑换流程，线上方面，为客户宣传“零钱包”的优势及特点，

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，切实解决了客户现金流转困难。开设“零钱包”兑换窗口，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，通过网点晨会夕会进行学习，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，进一步优化现金流通环境，提升公众对“零钱包”业务的认可度。中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，线下则通过在网点发放宣传手册，根据客户具体需求提供特色化兑换服务，

（作者：汽车电瓶）