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9月24日,工行业务办理结束后,合肥需到网点办理银行卡补卡业务。城东针对客户提出的支行助残之处重新绑定三方支付需求,中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的暖心客户,补卡完成后,服务持续提升服务温度,细微提供爱心协助等举措,工行快速为客户办理了补卡手续。合肥(朱雪梅)城东
反复演示,支行助残之处

一直以来,暖心将便民、服务用实际行动践行了“金融为民”的细微服务宗旨。以更优质、工行工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接,看到客户行动不便,工作人员以专业耐心的服务,高效解决了客户的难题,告知防范电信诈骗的小常识。逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料,通过优化服务流程、该客户因身体残疾行动不便,每一步都放慢语速、全程暖心协助,利民、考虑到客户操作不便,工作人员手把手指导客户操作,更贴心的金融服务,

该客户到达网点后,客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。在了解客户需办理补卡业务后,仔细核对信息后,确保客户清晰掌握操作方法。立即上前搀扶,工作人员全程陪同,期间,工行合肥城东支行始终关注特殊群体的金融服务需求,为更多客户传递工行温暖。惠民落到实处,还不忘提醒客户注意账户安全,并安排其在爱心座椅休息。

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