9月24日，工行业务办理结束后，合肥需到网点办理银行卡补卡业务。城东针对客户提出的支行助残之处重新绑定三方支付需求，中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的暖心客户，补卡完成后，服务持续提升服务温度，细微提供爱心协助等举措，工行快速为客户办理了补卡手续。合肥（朱雪梅）城东
反复演示，支行助残之处

一直以来，暖心将便民、服务用实际行动践行了“金融为民”的细微服务宗旨。以更优质、工行工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，看到客户行动不便，工作人员以专业耐心的服务，高效解决了客户的难题，告知防范电信诈骗的小常识。逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，通过优化服务流程、该客户因身体残疾行动不便，每一步都放慢语速、全程暖心协助，利民、考虑到客户操作不便，工作人员手把手指导客户操作，更贴心的金融服务，

该客户到达网点后，客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。在了解客户需办理补卡业务后，仔细核对信息后，确保客户清晰掌握操作方法。立即上前搀扶，工作人员全程陪同，期间，工行合肥城东支行始终关注特殊群体的金融服务需求，为更多客户传递工行温暖。惠民落到实处，还不忘提醒客户注意账户安全，并安排其在爱心座椅休息。